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五星酒店潜规则:床单"一客一换"标准跟想象不一样【图】

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-02-02  浏览次数:500
核心提示:(原标题:五星级酒店暗藏行业重庆工商代办公司潜规则 床单“一客一换”标准跟公众想象的不一样) portant;"> porta曼陀邪尊nt;">  2017年9月4日,一条名为《五浙江省高考改革星级酒店,你地产公司们为什么不换床单》的网帖,一石激起千层浪,舆论
(原标题:五星级酒店暗藏行业潜规则 床单“一客一换”标准跟公众想象的不一样)

  2017年9月4日,一条名为《五星级酒店,你们为什么不换床单》的网帖,一石激起千层浪,舆论一边倒指责五星级酒店欺骗消费者。涉事的北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店,也于9月5日被北京市旅游委约谈。

  经济观察报记者9月5日联系到了三里屯洲际公关负责人,对方也表示酒店正在全力调查事件。

  行业不景气导致乱象丛生

  迈点网酒店专家,中瑞酒店管理学院原副教授王兴顺也向经济观察报表示,事件从浅谈是监督不力引起的;深层次看,酒店业整体不景气也是行业出现乱象的原因之一,国八条出台后,北京地区出现了相当严重的星级酒店产能过剩,收益大不如前。据悉,北京大多五星酒店客房服务员月薪不足3000元,员工流动率常年在40%以上。招工难,让酒店一人多用,一名服务员每天要打扫13间客房以上,非常辛苦,又得不到尊重,很难尽职尽责按标准打扫卫生。记者曾在北京饭店实习,听到客房服务员最多的抱怨就是工作累和工资低。

  王兴顺表示,如果视频内容属实,酒店有错这是不可否认的,必要责任人也必须处理。随着生活水平的提高,消费者的要求一定是越来越高的,所以要改革原有的监督制度,用更可行和严格的标准来规范员工,同时加强培训和关怀,这是管理层亟待解决的事。

  三里屯洲际公关部对记者表示,自家客房清洁流程符合品牌标准,每天更换布草数量与客房清洁数量吻合。

 
 
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